Омск +7 (3812) 31‒22‒56
© 2023 - Магазин часов «TIK TAK»
Возврат
Возврат
Возврат
Возврат
Возврат товара надлежащего качества *
Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется
в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий
из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных
и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных
и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
Товары ненадлежащего качества (с браком)
Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты admi@mail.ru следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект)
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем
• Скан или фото паспорта покупателя
• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект)
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем
• Скан или фото паспорта покупателя
Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту –
3 рабочих дня.
3 рабочих дня.
После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества
на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.
на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.
После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин.
В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу:
129343, город Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1, офис 204.
В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу:
129343, город Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1, офис 204.
Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара
в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара
и оригинала заявления на возврат товара.
в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара
и оригинала заявления на возврат товара.
Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
Возврат
Возврат
Возврат ювелирных изделий
из драгоценных металлов
и/или с драгоценными камнями,
а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено
не позднее 7 (семи) календарных дней
с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
из драгоценных металлов
и/или с драгоценными камнями,
а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено
не позднее 7 (семи) календарных дней
с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Возврат денежных средств
за указанные изделия осуществляется
в течение 10 (десяти) рабочих дней
с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца
при возврате ювелирных изделий
из драгоценных металлов
и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
за указанные изделия осуществляется
в течение 10 (десяти) рабочих дней
с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца
при возврате ювелирных изделий
из драгоценных металлов
и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
Возврат товара надлежащего качества *
Товары ненадлежащего качества (с браком)
Для осуществления обмена
или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты admi@mail.ru следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества
с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат
(в электронном виде или скан/фото распечатанного документа).
ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта,
на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать
с заявителем.
• Скан или фото паспорта покупателя.
Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту, –
3 рабочих дня.
После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества
на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель),
а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.
После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование.
На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение
об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении,
о чём сообщает покупателю с указанием причин. В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу: 129343, город Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1, офис 204.
Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов
и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара.
Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты admi@mail.ru следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества
с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат
(в электронном виде или скан/фото распечатанного документа).
ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта,
на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать
с заявителем.
• Скан или фото паспорта покупателя.
Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту, –
3 рабочих дня.
После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества
на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель),
а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.
После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование.
На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение
об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении,
о чём сообщает покупателю с указанием причин. В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу: 129343, город Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1, офис 204.
Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов
и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара.
Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.